Политика возвратов

Это перевод английской версии для удобства. При расхождениях действует версия на английском.

Коротко: покупки пакетов кредитов окончательные и не возвращаются. Единственный возврат автоматический: если видео не удалось создать, зарезервированные под него кредиты возвращаются на баланс.

Что вы покупаете

iPhoneKupi.org («мы») продаёт пакеты кредитов. Кредитами оплачиваются создаваемые вами видео. Пакеты — разовые покупки с ценой в долларах США. Оплату проводит наш реселлер и продавец — Link (by Stripe): вы платите картой, Apple Pay, Google Pay или другим способом, доступным при оплате, а налог с продаж или НДС вашей страны добавляется при оплате. Подписок нет, ничего не продлевается, бесплатного тарифа и бонуса за регистрацию нет. Актуальные пакеты и цена каждого видео в кредитах указаны на странице цен, а точная цена видео показывается до его создания.

Покупки окончательные

После завершения оплаты и зачисления кредитов покупка считается окончательной, и мы не возвращаем за неё деньги, использованы кредиты или нет. Пожалуйста, проверьте пакет и цену перед оплатой.

Продавец, который провёл вашу оплату, всё же может вернуть деньги, если этого требуют его собственные условия для покупателей или законы о защите прав потребителей вашей страны. В этом случае кредиты из этой покупки списываются с баланса.

Неудавшиеся видео: автоматический возврат кредитов

Когда вы запускаете видео, его кредиты резервируются. Списываются они только когда видео готово. Если видео не удалось создать, зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на баланс. Обращаться к нам не нужно.

Этот автоматический возврат возвращает кредиты на баланс. Он не возвращает деньги на карту или другой способ оплаты.

Результат, который вам не понравился

ИИ-видео бывают разными, и одно и то же фото может дать разный результат. Кредиты за успешно созданное видео не возвращаются из-за того, что результат вам не понравился.

Кредиты не сгорают

Купленные кредиты остаются на балансе, пока вы их не потратите. Кредиты не имеют денежной стоимости, их нельзя перевести на другой аккаунт или обменять на деньги. При удалении аккаунта оставшиеся кредиты теряются.

Двойные или несанкционированные списания

Если с вас дважды списали деньги за одну покупку или вы видите списание, которого не совершали, напишите на support@iphonekupi.org с адреса почты вашего аккаунта, указав дату покупки и номер заказа из чека Link (by Stripe). Мы проверим обращение и исправим подтверждённые ошибки.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платёж в банке или у эмитента карты. Если платёж отменён или опротестован, кредиты из него списываются с баланса. Если эти кредиты уже потрачены, аккаунт приостанавливается (без новых видео и покупок) до нашей проверки. Напишите нам, чтобы восстановить его.